認輔團隊

協同合作 走永續的路

光寶社區認輔的理念，包含：開展生命的潛能、營造學習型家庭、相互扶助的情誼、實現學校社區化、營造理想社區。其中極重要的部分，就是相互扶助的情誼，團隊的凝聚力也由此而來，因為我們深知認輔工作要永續經營，團隊中每一份子的參與和認同都是關鍵，在此和所有的團隊分享協同合作的要件。

「團體」是兩個或兩個以上的人集合在一起互相交往、互相依存、自認也被認為屬於這個團體、遵守規範並參與團體、互相影響、從團體中獲得益處，並追尋共同目標。〈Johnson & Johnson，1994，p.13 〉

一個有意義或功能的團體，更需結合共識、互動和規範三要件：

共識 ～

即大家有一些共同的目標、理想、興趣、價值，志同道合，榮辱與共〈吳武典，民91〉。參與兒童認輔團隊的共識，簡單來說就是共同陪伴弱勢兒童、青少年。共識愈強，團體的凝聚力就愈大。

互動 ～

 團體內的互動有兩種：正向與負向互動。彼此了解、關懷、支持、鼓勵、欣賞、協助等屬於正向互動；彼此挑剔、責備、諷刺、欺騙、打擊等，則是負向互動。團體內正向互動愈多，則愈健康而有活力；反之，負向互動愈多，則可能分崩離析〈吳武典，民91〉，如何增加正向負動考驗團體的智慧。

規範 ～

 團體透過共識和互動，形成規範─包括明文的和非明文﹝潛在的﹞。明文的規範行諸文字，如生活公約、校規、法律等；潛在的規範則是一種默契，包括道德、風俗、習慣等。規範愈清楚明白，且為大家遵守，團體便愈健全穩定；反之淪於無序狀態；有規範而不被遵守，則是「脫序」。均易導致團體的衰亡〈吳武典，民91〉。這也是認輔團隊何以在團體成立之時，鼓勵訂定團體公約的原因。

   根據上述要件，一個有凝聚力的認輔團隊，就必須具備下列三要素：

（一）共同分工、協同合作的負責精神

   團體是大家的，因此，共同分工、協同合作的觀念和態度非常重要。讓每個成員在團隊裡都分別承擔部分的團隊事務，形成「我們的」團隊，藉由互動凝聚向心力。譬如：

團長：負責整個團務的分工和對外聯絡、協調，如和基金會及上課老師的聯繫、學校行政事務之協調聯繫等事務。

副團長：負責協助輔佐團長等工作。

文書：負責團隊的文字記錄、收集整理、結業證書、影印講義等文書處理和檔案管理。

總務：負責團務收入、支出帳務之處理、上課遲到及手機響之罰款、採購、設備維修、交通費申請簽名保證金之結算等。

文康：負責每學期的機構參訪和知性之旅、期末餐會、安排報名、攝影、照片等。

另外可視團體需求增設：

聯絡關懷組：負責團員各項活動訊息聯絡、團員急難協助事宜。

讀書會小組：負責讀書會活動的設計和帶領，以八次活動計算。

（二）遵守團體規範及團體倫理守則

   團體領導者在團體中的行為與決定，影響了團體的進行與成員的利益。優秀的團體領導者，除了良好的人格特質外，更需要正確、客觀、公正的認知。

一個優質的認輔團隊是每個人都有機會在團隊中嘗試不同的角色，並且恪遵守秘原則；最重要的是尊重每個成員和講師權益，並且準時上下課，最忌諱「遲到早退」、「來去匆匆」影響團體學習權益、授課老師上課的學員。因認輔的培訓課程，都有連貫性，請假太多，對於學習效果絕無助益。

〈三〉健全的心態

1.積極的參與

積極的參與，可以給自己更多的學習機會，獲得更多不同的經驗。

2.準備的心思

在每次的課程後，花些時間做回家作業，並將所學落實在生活中。於每次參加團體前，花些時間準備、回顧上週的課程，從容做好上課的準備是非常重要的。

3.放空自己重新體驗

每個人都有自己的成長學習和參與團體經驗，很容易產生比較的心態，尤其是對於授課的內容和講師；若能放下過去、把握現在，去體會及敏察當下自己的感受。就如盛水的杯子，如果可以倒空重新蓄水，或許有不同的發現。

4.勇於表達

  團體是一個探索與表達最好的地方，積極的表達有助於團體動力的活化。

5.在團體中學習實驗及成長

   學習在團體中，實驗以各種不同的方法表達，學習新行為，譬如說：在家庭、親子間有效的「怎麼聽、如何說」，並在團體課程中探究自己的感受、價值、信仰、態度，思想和考慮可能的改變，由自我探究及他人的互動中學習自我成長。

6.保持彈性

   藉由課程的進行，有些問題雖希望於團體中討論，但還是要有心理準備不是每件事都能如願，因為團體是屬於大家的。但是相信團體中探討的事，都可能對自己有幫助。

7.學習回饋與接納

   在團體的活動中，有很多機會與他人分享感受，學習坦誠的回饋，對事不對人、不標籤化、不以偏概全，可以增加成員的信任，誠實的面對自己。同樣的，別人的回饋，要學習接納、傾聽及思考，但不必當成真理，也不必太快拒絕。

8.不要過度期望

   包括不要期望立即的改變，尤其是陪伴的個案，別期盼別人都要讚美你的服務或付出。因為在團體中，每個成員表現的，都只是個人生活中的一部分，或自我的一面。

9.感謝的心

   在認輔團隊中相聚是一種機緣，用感恩的心，把握在團體中此時此刻的學習，讓彼此滋潤成長，並將所學到適合自己的運用在生活中。